Прием и консультирование граждан, застрахованных лиц, страхователей при непосредственном обращении в клиентскую службу (включая мобильную).
Прием, проверка, обработка и регистрация заявлений и документов.
Выдача изготовленных на бумажных носителях документов, справок, сведений, свидетельств, уведомлений, поручений, решений, расписок, принятых и (или) выданных по результатам рассмотрения заявлений.
Формирование, пополнение и хранение выплатных дел на бумажном носителе и в электронном виде.