-Организация деятельности отдела (обеспечение решения возложенных на отдел задач, распределение текущих поручений между работниками отдела).
-Контроль за исполнением работниками отдела осуществляемых функций.
-Взаимодействие с органами исполнительной и законодательной власти Курганской области, со средствами массовой информации и общественными организациями по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
-Организация и контроль работы с обращениями граждан, поступившими на телефон «Горячей линии».
-Организация и контроль за работой по размещению информации по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями, подведомственными Департаменту здравоохранения на сайте bus.gov.ru.
-Организация работы и контроль за обеспечением условий по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.