• Организовывать работу по приему граждан для получения ими государственной услуги по информационному обеспечению.
• Осуществлять регистрацию и учет поступивших в Архив запросов и ответов на них.
• Участвовать в предоставлении услуги по информационному обеспечению граждан в качестве оператора Системы исполнения регламентов.
• Организовывать работу читального зала.
• Обеспечивать доступ пользователей документной информацией к справочно-поисковым средствам и документам Архива.
• Обеспечивать обслуживание пользователей в читальном зале Архива.
• Осуществлять регистрацию пользователей, учет личных дел пользователей, учет посещений читального зала, учет изготовления копий документов.
• Готовить для государственных и негосударственных организаций информационные письма, содержащие сведения об имеющихся в Архиве документах по определенной тематике.
• Исполнять поступающие в Архив наиболее сложные запросы различного характера.
• В установленном порядке оказывать платные услуги юридическим и физическим лицам при выполнении работ в соответствии с направлением деятельности отдела.
• При производственной необходимости по поручению директора архива, начальника отдела выполнять другие виды работ, соответствующие его профилю и должностной инструкции главного архивиста отдела использования документов и справочно-поисковых средств.